Zu Beginn werden die wichtigsten Unterlagen erfasst, damit die Beratung vollständig erfolgen kann. Dazu gehören Diagnosen, ärztliche Berichte, Entlassungsbriefe, Medikamentenpläne und Bescheide der Pflegekasse.
Der Ablauf erfolgt in drei Schritten.
Zuerst wird die aktuelle Lage telefonisch oder persönlich aufgenommen. Danach ordnen Fachkräfte die Unterlagen ein und erklären die möglichen Leistungen. Abschließend entsteht ein klarer Plan für die nächsten Schritte.
Auf Wunsch unterstützen wir beim Zusammenstellen der Dokumente und sorgen dafür, dass alles vollständig und verständlich an die Pflegekasse übermittelt wird.