Die Pflegeberatung NRW bietet Orientierung in Pflegesituationen, erklärt Pflegegrade und Leistungen und begleitet Menschen durch alle Schritte. Die Informationen über alle Pflegeleistungen sind klar, verständlich und direkt nutzbar. Die Pflegeberatung erfolgt telefonisch, per Video oder zu Hause.
Die Pflegeberatung NRW ist täglich von acht bis zwanzig Uhr erreichbar und unterstützt Menschen in allen Fragen rund um Pflegegrade, Leistungen und Entscheidungen im Pflegealltag. Fachkräfte prüfen die persönliche Lage, erklären die Möglichkeiten und begleiten durch den gesamten Ablauf. Die Beratung bleibt auch dann erreichbar, wenn andere Stellen geschlossen haben. Die Pflegeberatung erfüllt den gesetzlichen Auftrag nach SGB XI.
§ 7a SGB XI ermöglicht eine unabhängige Beratung für alle Pflegeversicherten.
§ 37 Absatz 3 SGB XI verpflichtet Pflegegeldempfänger zu regelmäßigen Beratungseinsätzen.
§ 45 SGB XI ermöglicht anerkannte Unterstützungsangebote im Alltag.
Die Pflegeberatungsstelle NRW gehört zur Sozialassistenz und arbeitet seit über zwanzig Jahren gemeinnützig. Als Partner aller Kranken und Pflegekassen begleiten wir Menschen in ganz Nordrhein Westfalen und Unterfranken (Bayern). Fachkräfte verfügen über Erfahrung in der Kinder- und Jugendhilfe sowie in der Begleitung von Erwachsenen und Seniorinnen und Senioren. Die Beratung ist täglich erreichbar und bietet einen klaren Zugang zu Unterstützung.
Kontakt
Telefon: 0800 – 2 17 18 19
E Mail: kontakt(at)sozialassistenz.de
WhatsApp: 0174 – 2 17 18 19
IK Pflegeberatung: 590 527 994
Zu Beginn werden die wichtigsten Unterlagen erfasst, damit die Beratung vollständig erfolgen kann. Dazu gehören Diagnosen, ärztliche Berichte, Entlassungsbriefe, Medikamentenpläne und Bescheide der Pflegekasse.
Der Ablauf erfolgt in drei Schritten.
Zuerst wird die aktuelle Lage telefonisch oder persönlich aufgenommen. Danach ordnen Fachkräfte die Unterlagen ein und erklären die möglichen Leistungen. Abschließend entsteht ein klarer Plan für die nächsten Schritte.
Auf Wunsch unterstützen wir beim Zusammenstellen der Dokumente und sorgen dafür, dass alles vollständig und verständlich an die Pflegekasse übermittelt wird.
Ein Pflegegrad entsteht aus der Bewertung verschiedener Lebensbereiche wie Mobilität, Orientierung, Selbstversorgung und Alltagshandeln. Die Einstufung durch den Medizinischen Dienst entscheidet darüber, welche Leistungen die Pflegeversicherung bereitstellt und wie Entlastung organisiert werden kann. Menschen erhalten bei uns eine einfache Orientierung und eine klare Grundlage für weitere Schritte.
Die Pflegeberatung NRW sorgt dafür, dass Leistungen der Pflegeversicherung im Alltag ankommen. Pflegegeld dient der Organisation der häuslichen Versorgung und wird eingesetzt, um notwendige Unterstützung sicherzustellen. Es ist nicht dafür vorgesehen, zusätzliche Einnahmen zu erzeugen. Eine zweckwidrige Verwendung kann zu Kürzungen der Leistungen oder zu Rückforderungen durch die Pflegekasse führen.
Pflegesachleistungen ermöglichen Hilfe durch einen Pflegedienst, der die Versorgung im Alltag übernimmt. Kombinationsleistungen verbinden beide Formen und werden so eingestellt, dass sie zur persönlichen Situation passen. Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege entlasten Angehörige, wenn eine Pause notwendig wird. Hilfsmittel und Wohnraumanpassungen werden individuell beantragt und begleitet, damit die Versorgung vollständig abgestimmt ist. Der Entlastungsbetrag schafft jeden Monat zusätzliche Stabilität im Alltag und wird für anerkannte Unterstützungsangebote eingesetzt.
Die Pflegeberatung NRW ist in Nordrhein Westfalen sowie in Unterfranken verlässlich erreichbar. In Nordrhein‑Westfalen arbeiten wir mit regionalen Teams, die die Versorgung vor Ort sicherstellen. Beratung findet ausschließlich mit Termin telefonisch, per Video oder, wenn es die Situation erfordert, auch direkt zu Hause.
Ein Termin kann telefonisch oder über das Kontaktformular abgestimmt werden. In dringenden Fällen wird die Situation telefonisch aufgenommen und eine passende Lösung eingeleitet.
Pflegeberatung NRW
Pflegeberatung Unterfranken
Sozialassistenz
Telefon: 0800 – 2 17 18 19
Fax: 09774 – 85 86 613
Email: kontakt(at)sozialassistenz.de
WhatsApp: 0174 – 2 17 18 19
IK Pflegeberatung: 590 527 994
Erreichbarkeit: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr an sieben Tagen
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