Überblick

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Die Pflegeberatung NRW bietet Orientierung in Pflegesituationen, erklärt Pflegegrade und Leistungen und begleitet durch alle Schritte. Alltagssituationen werden nachvollziehbar eingeordnet, sodass sichtbar wird, welcher Unterstützungsbedarf besteht und wie ein Pflegegrad beantragt oder erhöht werden kann. Informationen zu Pflegegeld, Pflegesachleistungen, Verhinderungspflege, Kurzzeitpflege und Entlastungsbetrag sind klar dargestellt. Beratung erfolgt telefonisch, per Video oder zu Hause und schafft eine sichere Grundlage für Entscheidungen.

Pflegeberatung NRW

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Die Pflegeberatung NRW ist täglich von acht bis zwanzig Uhr erreichbar und unterstützt in allen Fragen rund um Pflegegrade, Leistungen und Entscheidungen. Fachkräfte prüfen die persönliche Lage, ordnen Einschränkungen und erklären, wie Pflegegradbedarf festgestellt wird, wie ein Pflegegrad erhalten bleibt und wie eine Höherstufung begründet wird. Pflegegeldempfänger müssen nach § 37 Absatz 3 SGB XI regelmäßig einen Beratungseinsatz durchführen lassen, damit der Anspruch bestehen bleibt. Die Pflegeberatung NRW übernimmt diese Pflichttermine vollständig, ordnet die Situation, dokumentiert den Unterstützungsbedarf und übermittelt alles fristgerecht an die Pflegekasse. Kundinnen und Kunden müssen nichts selbst organisieren, ein Anruf genügt.

Wir über uns

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Die Pflegeberatung NRW gehört zur Sozialassistenz und arbeitet seit über zwanzig Jahren gemeinnützig. Als Partner aller Kranken‑ und Pflegekassen begleiten wir Menschen in NRW und Unterfranken. Wir prüfen Pflegegrad‑Anträge, ordnen Unterlagen, begleiten Widersprüche, bereiten MD‑Begutachtungen vor und erklären Leistungen der Pflegeversicherung. Fachkräfte verfügen über Erfahrung in der Begleitung von Kindern, Jugendlichen, Erwachsenen und Seniorinnen und Senioren. Beratung ist täglich erreichbar und bietet einen klaren Zugang zu Unterstützung.

Ablauf & Dokumente

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Mit der Antragstellung werden alle Unterlagen erfasst, die für die Einstufung notwendig sind. Dazu gehören Diagnosen, ärztliche Berichte, Entlassungsbriefe, Medikamentenpläne und vorhandene Bescheide. Die aktuelle Lage wird aufgenommen, Einschränkungen werden nachvollziehbar eingeordnet und der Pflegegradbedarf klar dargestellt. Fachkräfte bereiten die Unterlagen für den Termin mit dem Medizinischen Dienst vor, erklären die relevanten Bereiche und zeigen, welche Aufgaben nur eingeschränkt möglich sind. Danach entsteht ein strukturierter Plan für Antrag, Höherstufung oder Widerspruch. Auf Wunsch stellen wir alle Dokumente vollständig zusammen und übermitteln sie an die Pflegekasse.

Zusätzlich führen wir die Beratungseinsätze nach § 37 Absatz 3 SGB XI durch. Dabei wird die häusliche Versorgung geprüft, der Unterstützungsbedarf dokumentiert und die Qualität der Pflege sichergestellt. Pflegegeldempfänger müssen diese Beratung regelmäßig durchführen lassen. Wir übernehmen den gesamten Ablauf und sorgen für eine fristgerechte Übermittlung an die Pflegekasse.

Pflegegrad verstehen

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Ein Pflegegrad beschreibt, wie stark die Selbstständigkeit im Alltag eingeschränkt ist. Bewertet werden Bereiche wie Mobilität, Orientierung, Selbstversorgung und Alltagshandeln. Die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst zeigt, welche Unterstützung regelmäßig notwendig wird und welche Leistungen daraus entstehen. Die Pflegeberatung NRW ordnet diese Angaben verständlich ein und schafft eine klare Grundlage für die nächsten Schritte. Über den Button „Mehr Informationen“ gelangen Kundinnen und Kunden zu den Themen Pflegegrad beantragen, Pflegegrad erhöhen, Pflegegrad-Voraussetzungen, Pflegegrad-Kriterien, MD-Begutachtung und Pflegegrad-Tabelle.

Leistungen

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Die Pflegeberatung NRW sorgt dafür, dass Leistungen der Pflegeversicherung vollständig im Alltag ankommen. Pflegegeld unterstützt die häusliche Versorgung und muss zweckgebunden eingesetzt werden. Pflegesachleistungen ermöglichen Hilfe durch einen Pflegedienst. Kombinationsleistungen verbinden beide Formen und werden an die persönliche Situation angepasst. Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege schaffen Entlastung, wenn Betreuungspausen notwendig sind. Hilfsmittel und Wohnraumanpassungen werden geplant und beantragt, damit die Versorgung stabil bleibt. Der Entlastungsbetrag bietet monatliche Unterstützung für anerkannte Angebote im Alltag und wird für Leistungen wie Haushaltshilfe oder Betreuung eingesetzt. Über den Button „Mehr Informationen“ gelangen Kundinnen und Kunden zu den Bereichen Kinder und Jugendliche sowie Angehörige, in denen die jeweiligen Leistungen und Besonderheiten verständlich erklärt werden.

Regionale Erreichbarkeit

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Die Pflegeberatung NRW ist in Nordrhein‑Westfalen und Unterfranken verlässlich erreichbar. In Nordrhein‑Westfalen arbeiten regionale Teams, die die Versorgung vor Ort sicherstellen. Die Außenstelle Straelen unterstützt in Koordination und Hintergrundarbeiten. Beratung erfolgt nach Termin telefonisch, per Video oder zu Hause, wenn eine persönliche Einschätzung notwendig ist. Es gibt kein Callcenter und keine künstlichen Systeme. Gespräche werden persönlich angenommen und klar strukturiert begleitet.

Terminvereinbarung

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Ein Termin kann telefonisch oder über das Kontaktformular abgestimmt werden. In dringenden Fällen wird die Situation telefonisch aufgenommen und eine passende Lösung eingeleitet.

KONTAKT

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Pflegeberatung NRW
Pflegeberatung Unterfranken
Sozialassistenz

Telefon: 0800 – 2 17 18 19
Fax: 02151 – 15 95 07
Email: kontakt(at)sozialassistenz.de
WhatsApp: 0174 – 2 17 18 19
IK Pflegeberatung: 590 527 994

Erreichbarkeit: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr an sieben Tagen

KONTAKTFORMULAR:

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    Sozialassistenz gGmbH
    Seit 20 Jahren gemeinnützig tätig.
    Anerkannter gemeinnütziger Träger gemäß Abgabenordnung.
    Die Gemeinnützigkeit ist durch das Finanzamt Düsseldorf bestätigt
    (USt Nr. 107 5705 2896).
    Unsere Arbeit dient ausschließlich gemeinnützigen und mildtätigen Zwecken.

    Die Sozialassistenz ist ein eigenständiger gemeinnütziger Bereich innerhalb der Debahy Group.

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